photo Responsable d'équipe de production de services

Responsable d'équipe de production de services

Emploi

Fussy, 18, Cher, Centre-Val de Loire

Une banque française indépendante , implante une nouvelle unité de 30 téléconseillers Expert en relation client Pour encadrer les équipes 3 POSTES DE SUPERVISEUR BACK OFFICES sont à pourvoir très rapidement Valider à la bonne réalisation des prestations attendues en termes de qualité des appels (entrants et sortants) Assurer le suivi de la prestation (RH et matériel) Accompagner les nouveaux entrants(planification formation, intégration) Assurer le pilotage opérationnel en relation avec sa hiérarchie BPO IS Assurer la relation avec le manager pour assurer la mise en place de la stratégie client Une formation sera opérée sur site par le client Prise de poste pour le 3 novembre 25 Une expérience confirmée en management opérationnel sur plateforme téléphonique exigée Sens de la relation usager Compétences commerciales La maitrise de l anglais est un atout supplémentaire.

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Assistant / Assistante de gestion administrative

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Villers-Cotterêts, 28, Aisne, Centre-Val de Loire

Akkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°2 mondial des constructeurs automobiles, Un(e) Chargé (e) de Gestion Administrative H/F Justifiant d'une expérience convaincante et réussie en gestion administrative, idéalement au sein d'un Service Commercial ou ADV pour la gestion de contrats de service, vous démontrez votre capacité à répondre aux demandes des clients. Rattaché(e) au service Administration des Contrats, grâce à votre sens de l'organisation et à votre parfaite compréhension des enjeux de satisfaction Client, vous êtes efficace et autonome dans vos principales missions et responsabilités : - Prise en compte des demandes des clients pour la modification de leur contrat et de leur dossier, le traitement de leur demande administrative et la mise à jour administrative de leur dossier - Gestion des appels entrants des clients: traitement des demandes et/ou redirection des appels vers le/les services concernés par le sujet, - Traitement des modifications durant la vie du contrat : ajout ou suppression[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Schiltigheim, 67, Bas-Rhin, Grand Est

Notre client, spécialisé dans son domaine, recherche un/e Téléconseiller-ière pour intervenir dans le cadre d'un remplacement. Les missions consistent principalement à réceptionner les appels entrants ainsi que des adhérents, portant sur leurs contrats. Le/la téléconseiller-ière devra s'appuyer sur les fiches pratiques et les outils internes mis à disposition pour rechercher les informations nécessaires et apporter une réponse claire et adaptée à chaque sollicitation. I/elle pourra également être amené-e à rediriger certains appels vers les équipes ou services compétents, en fonction de la nature de la demande. À l'issue de chaque échange, il est attendu qu'un mémo soit rédigé afin d'assurer la traçabilité et le suivi des appels. Nous recherchons des profils disposant d'une expérience confirmée d'au moins deux ans en réception d'appels entrants sur un poste similaire. Cette expérience doit être récente et significative. Une excellente maîtrise de l'orthographe est indispensable, notamment pour la rédaction de mémos et de courriels. Une bonne aisance avec les outils informatiques est également requise. Un niveau Bac +2 est apprécié. Ce poste offre l'opportunité d'intégrer[...]

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Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Emploi Hôtellerie - Camping

Veigné, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

Vous intégrez l'équipe de réception du Domaine de La Tortinière ! Nous serions heureux de vous accueillir au poste de réceptionniste polyvalent. Temps plein Logiciel PROTEL Missions : -Accueillir les clients, check-in / check-out -Gérer la réception -Accompagner les clients en chambre (porter les bagages) -Répondre aux demandes des clients en direct et par mail -Vendre nos prestations internes (restauration, snacking, massage, spa, etc) -Réserver les prestations exterieures -Gérer le standard téléphonique pour répondre aux appels entrants et orienter les demandes vers les services appropriés -Facturation des séjours et extras Profil recherché : -Expérience dans le service client, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie ou du tourisme -Compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit -Capacité à travailler en équipe sous pression tout en maintenant un haut niveau de service -Aisance téléphonique et compétences en gestion des appels entrants -Maîtrise du français et anglais minimum (bilingue ou multilingue) -Sens de l'organisation et attention aux détails Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur. Nous serons ravis de pouvoir vous présenter plus[...]

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Cariste

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Nérac, 47, Lot-et-Garonne, Nouvelle-Aquitaine

Vos missions: - Stocker les palettes selon le schéma habituel. - Charger et décharger les camions. - Préparer et contrôler les marchandises entrantes (contrôler la quantité et la conformité des colis). - Assurer la bonne traçabilité des marchandises entrantes. - Veiller à la propreté et à l'entretien de l'entrepôt et du matériel. Vous travaillez uniquement en 2x8 Votre profil: -Vous êtes un Cariste H/F -Vous possédez le Caces Catégorie 3 -Vous êtes minutieux avec un réel amour du travail bien fait. -Vous aimez travailler en équipe. -Vous voulez progresser dans votre domaine ou vous êtes débutant avec une réelle envie d'apprendre. Aquila RH Lot-et-Garonne, un processus de recrutement simple : Vous êtes contacté(e) pour un entretien téléphonique par Delphine ou Mathis Un entretien physique pour comprendre vos compétences et ambitions puis un positionnement sur des postes adaptés. Votre profil correspond, nous transmettrons votre candidature à notre client. Tout le monde valide, la mission commence !

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Téléopérateur / Téléopératrice

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie

ACTUAL TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients, filiale d'un grand groupe français spécialisé dans l'environnement, un Conseillé clientèle H/F Dans le cadre des activités classiques du centre de relation client et d'appels entrants uniquement, vous êtes en charge des missions suivantes: - Traiter la demande du client, le conseiller et assurer sa satisfaction, détecter les besoins auprès d'une clientèle de particuliers, saisir l'opportunité pour vendre au rebond des produits et services dans le domaine de la maison (assurance, solutions pour économies d'énergie, objets connectés, etc.) - Traiter les demandes clients en mode « multi-canal » (courrier, internet, « chat », réseaux sociaux, etc.) dans le respect des processus et consignes métier. - Réaliser des campagnes d'appels sortants dans le cadre de promotion de services ou de satisfaction client. - Réaliser ses objectifs qualitatifs et quantitatifs. Savoir-faire : Conduite d'un entretien : Capacité à mener un entretien du début à la fin en suivant les étapes précise Capacité à gérer le flux d'appels entrants et faire les rebonds vente Gestion du stress : Réalise sa mission dans des[...]

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Responsable centre de support client

Emploi

Baie-Mahault, 971, Guadeloupe, Guadeloupe

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat. Le poste : Nous recrutons un.e Apprenti.e Conseiller.ère Relation Client à Distance pour rejoindre notre équipe en centre d'appel en Guadeloupe. Vous aurez pour mission principale d'assurer le contact avec nos clients, en répondant à leurs demandes et en les accompagnant dans l'utilisation de nos services. En tant qu'agent.e de centre d'appels, vous serez formé.e aux meilleures pratiques de la relation client afin de garantir une expérience de qualité. Vous participerez à la gestion des appels entrants et sortants et contribuerez à la satisfaction de notre clientèle. Ce contrat en alternance vous permettra d'acquérir de solides compétences dans le domaine commercial et de vente, tout en vous offrant une immersion professionnelle enrichissante. Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une équipe dynamique et de participer activement à notre mission de service client. Nous[...]

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Responsable centre de support client

Emploi

Pointe-à-Pitre, 971, Guadeloupe, Guadeloupe

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat. Le poste : Nous recrutons un.e Apprenti.e Conseiller.ère Relation Client à Distance pour rejoindre notre équipe en centre d'appel en Guadeloupe. Vous aurez pour mission principale d'assurer le contact avec nos clients, en répondant à leurs demandes et en les accompagnant dans l'utilisation de nos services. En tant qu'agent.e de centre d'appels, vous serez formé.e aux meilleures pratiques de la relation client afin de garantir une expérience de qualité. Vous participerez à la gestion des appels entrants et sortants et contribuerez à la satisfaction de notre clientèle. Ce contrat en alternance vous permettra d'acquérir de solides compétences dans le domaine commercial et de vente, tout en vous offrant une immersion professionnelle enrichissante. Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une équipe dynamique et de participer activement à notre mission de service client. Nous[...]

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Responsable centre de support client

Emploi

Petit-Bourg, 971, Guadeloupe, Guadeloupe

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat. Le poste : Nous recrutons un.e Apprenti.e Conseiller.ère Relation Client à Distance pour rejoindre notre équipe en centre d'appel en Guadeloupe. Vous aurez pour mission principale d'assurer le contact avec nos clients, en répondant à leurs demandes et en les accompagnant dans l'utilisation de nos services. En tant qu'agent.e de centre d'appels, vous serez formé.e aux meilleures pratiques de la relation client afin de garantir une expérience de qualité. Vous participerez à la gestion des appels entrants et sortants et contribuerez à la satisfaction de notre clientèle. Ce contrat en alternance vous permettra d'acquérir de solides compétences dans le domaine commercial et de vente, tout en vous offrant une immersion professionnelle enrichissante. Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une équipe dynamique et de participer activement à notre mission de service client. Nous[...]

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Responsable centre de support client

Emploi

Morne-à-l'Eau, 971, Guadeloupe, Guadeloupe

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat. Le poste : Nous recrutons un.e Apprenti.e Conseiller.ère Relation Client à Distance pour rejoindre notre équipe en centre d'appel en Guadeloupe. Vous aurez pour mission principale d'assurer le contact avec nos clients, en répondant à leurs demandes et en les accompagnant dans l'utilisation de nos services. En tant qu'agent.e de centre d'appels, vous serez formé.e aux meilleures pratiques de la relation client afin de garantir une expérience de qualité. Vous participerez à la gestion des appels entrants et sortants et contribuerez à la satisfaction de notre clientèle. Ce contrat en alternance vous permettra d'acquérir de solides compétences dans le domaine commercial et de vente, tout en vous offrant une immersion professionnelle enrichissante. Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une équipe dynamique et de participer activement à notre mission de service client. Nous[...]

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Responsable centre de support client

Emploi

Abymes, 97, Guadeloupe, -1

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat. Le poste : Nous recrutons un.e Apprenti.e Conseiller.ère Relation Client à Distance pour rejoindre notre équipe en centre d'appel en Guadeloupe. Vous aurez pour mission principale d'assurer le contact avec nos clients, en répondant à leurs demandes et en les accompagnant dans l'utilisation de nos services. En tant qu'agent.e de centre d'appels, vous serez formé.e aux meilleures pratiques de la relation client afin de garantir une expérience de qualité. Vous participerez à la gestion des appels entrants et sortants et contribuerez à la satisfaction de notre clientèle. Ce contrat en alternance vous permettra d'acquérir de solides compétences dans le domaine commercial et de vente, tout en vous offrant une immersion professionnelle enrichissante. Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une équipe dynamique et de participer activement à notre mission de service client. Nous[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Gundershoffen, 67, Bas-Rhin, Grand Est

Dans le cadre du développement de notre Service Clients, nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) Polyvalent(e) maîtrisant parfaitement le français, l'anglais et l'allemand, afin d'assurer un service de qualité. Rattaché(e) au responsable du Service Clients, vous serez en charge de la gestion des appels entrants ou sortants, du traitement des demandes clients ainsi que du suivi administratif associé. Vous interviendrez sur des missions variées nécessitant rigueur, réactivité et sens du service Missions principales : - Réceptionner et traiter les appels entrants (demandes d'informations, réclamations, service après-vente, etc.) - Gérer les échanges clients via les différents canaux de communication - Identifier et analyser les besoins des clients afin d'apporter une réponse adaptée et professionnelle - Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients dans les outils informatiques internes - Contribuer à la qualité du service rendu et à la satisfaction client - Collaborer avec les différents services internes pour garantir une prise en charge efficace et cohérente des demandes - Réaliser des appels sortants dans le cadre d'enquêtes de satisfaction ou de campagnes[...]

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Approvisionneur / Approvisionneuse logistique

Emploi

Feytiat, 87, Haute-Vienne, Nouvelle-Aquitaine

Sous la responsabilité du Responsable Départemental et du Responsable Approvisionnements, le/la Gestionnaire Appros est en liaison avec le service Entrepôt, les fournisseurs et les entrepôts nationaux pour assurer l'approvisionnement des produits dans les centres de distribution de l'Association Départementale des Restos du Cœur de Haute Vienne, dans les délais impartis et en optimisant les stocks. Elle/Il sera mobile et pourra effectuer des déplacements professionnels vers les AD de proximité. GESTION DE L'APPROVISIONNEMENT - Assure la gestion informatique des flux entrants et sortants de l'Entrepôt (commande pour l'Entrepôt, réception dons et préparation des livraisons pour les centres) : - génère les commandes de produits (ambiant, frais) à destination des entrepôts nationaux, en fonction des besoins - établit le planning de réception des produits commandés (y compris ceux commandés directement par le Pôle Alimentaire) - prépare la répartition et le choix des produits hebdomadaires pour les centres - gère les décommandes et génère ensuite les Bons de Préparation (BP) à destination de l'Entrepôt (BP des produits ambiant, frais) - Avec le Responsable Approvisionnements[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Orsay, 91, Essonne, Île-de-France

Notre Entreprise Fondé en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs. Notre expertise : Un modèle unique et sur-mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100% Made in France. Nos atouts : Plus de 350 collaborateurs engagés, 90% en CDI, une formation continue, un label RSE exemplaire et des valeurs fortes : Excellence, Innovation, Engagement et Responsabilité. Notre promesse : Créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, car nous sommes convaincus que leur bonheur se traduit par des clients satisfaits. Et si vous faisiez équipe avec nous ? COMEARTH renforce ses équipes et recrute : TELECONSEILLER Culture et Loisir Créatif CDD H/F Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B) CDD du : - 03/11/2025 au 20/12/2025 - 17/11/2025 au 04/01/2025 - 17/11/2025 au 17/01/2025 Prêt pour l'aventure Comearth ? Un rôle déterminant ! - Au sein du Service Clients, vous êtes en charge de la gestion des interactions avec nos clients aussi bien en appels entrants que par mail - Votre rôle est déterminant : vous êtes[...]

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Opérateur / Opératrice de pesée de matières

Emploi Construction - BTP - TP

Doué-en-Anjou, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire

Spécialisés dans les travaux publics et carrière, nous recrutons un(e) agent de bascule (H/F) pour notre site situé à Doué la Fontaine. Vos missions seront les suivantes : Réception et vérification des apports (contrôle des entrants) Enregistrement des entrants sur logiciel de pesée Enregistrement des rapports journaliers et mensuels Transmission des rapports à l'administration Vous êtes rigoureux et vous disposez d'une bonne capacité d'adaptation. Poste à pourvoir dès maintenant.

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Chargé / Chargée d'accueil

Emploi Art - Culture - Loisirs

Bourg-Saint-Andéol, 70, Ardèche, Bourgogne-Franche-Comté

Placé.e sous l'autorité directe de l'administrateur, de la responsable de la programmation , de la responsable de la communication, de la comptable principale et de la responsable des formations et de la billetterie, il. elle assurera différentes missions principales : Accueil et orientation - Accueillir les artistes en résidence : visites des espaces + programmation des pass d'accès au site en lien avec la responsable de programmation - Fournir des informations sur la programmation, les ateliers et les activités de La Cascade au public et professionnel - Participer aux inscriptions aux ateliers amateurs et étapes de création en lien avec la responsable de billetterie Gestion du standard téléphonique et communication - Réception, tri et transfert des appels entrants. - Mise à jour et animation des informations internes et externes sur le fichier File maker Petite comptabilité et administration général - Gestion des notes de frais des salariés permanents et occasionnels en collaboration avec l'administrateur et la comptable principal - Saisie des factures, en collaboration avec la comptable principal et la responsable des formations et billetterie - Gestion du courrier[...]

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Conseiller / Conseillère en création d'entreprise

Emploi

Tours, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

La mission se déroule au sein d'une équipe dynamique de 16 salariés, répartie au sein de 3 pôles. Le ou la conseiller.e en financement exercera sa mission au sein du pôle Financement (7 personnes), sous l'autorité et la supervision de la responsable du pôle Financement. Le ou la conseiller.e en financement assurera les missions suivantes : 1. Accompagner financièrement les projets d'entreprises en création et en développement - Accueillir, informer et orienter les porteurs de projet (créateur d'entreprise et structure de l'ESS) et les partenaires prescripteurs. - Etudier les demandes de financement par la réalisation de diagnostics économiques et financiers des structures demandeuses, en lien avec leur environnement professionnel et institutionnel. - Challenger l'engagement des entrepreneurs - Construire et proposer des solutions financières adaptées aux besoins des porteurs de projet. - Mobiliser les autres partenaires financiers des projets, notamment les banques. - Présenter les propositions d'interventions financières au comité d'engagement France Active. - Assurer le suivi de la mise en place des financements (contractualisation et décaissement). - Assurer le suivi[...]

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Conseiller / Conseillère en création d'entreprise

Emploi

Fleury-les-Aubrais, 45, Loiret, Centre-Val de Loire

La mission se déroule au sein d'une équipe dynamique de 16 salariés, répartie au sein de 3 pôles. Le ou la conseiller.e en financement exercera sa mission au sein du pôle Financement (7 personnes), sous l'autorité et la supervision de la responsable du pôle Financement. Le ou la conseiller.e en financement assurera les missions suivantes : 1. Accompagner financièrement les projets d'entreprises en création et en développement - Accueillir, informer et orienter les porteurs de projet (créateur d'entreprise et structure de l'ESS) et les partenaires prescripteurs. - Etudier les demandes de financement par la réalisation de diagnostics économiques et financiers des structures demandeuses, en lien avec leur environnement professionnel et institutionnel. - Challenger l'engagement des entrepreneurs - Construire et proposer des solutions financières adaptées aux besoins des porteurs de projet. - Mobiliser les autres partenaires financiers des projets, notamment les banques. - Présenter les propositions d'interventions financières au comité d'engagement France Active. - Assurer le suivi de la mise en place des financements (contractualisation et décaissement). - Assurer le suivi[...]

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Assistant / Assistante service clients

Emploi

Granzay-Gript, 79, Deux-Sèvres, Nouvelle-Aquitaine

Créée en 1950 à proximité du Marais Poitevin, l'entreprise familiale est devenue au fil des années un groupe industriel leader sur le marché des solutions de chauffage et des énergies renouvelables. Aujourd'hui, le Groupe Poujoulat compte 22 filiales et plus de 1900 salariés en France et en Europe. Portés par une croissance soutenue, des perspectives engageantes et une forte digitalisation, nous innovons sans cesse pour améliorer nos solutions, nos méthodes et nos outils, tout en restant fidèles à nos valeurs, conscients des responsabilités sociales, sociétales et environnementales qui sont celles d'un leader. En nous rejoignant, vous avez l'opportunité d'agir concrètement et durablement, et d'évoluer dans un environnement stimulant. Ensemble, poursuivons le voyage ! Qui êtes-vous ? Vous possédez une appétence pour les produits techniques, vous aimez contribuer à la satisfaction client et à l'image de la marque. Vos qualités relationnelles, votre dynamisme et votre capacité d'adaptation vous permettent de vous intégrer rapidement dans une équipe. Vous avez la fibre commerciale et aimez la relation client. Vous avez une bonne maîtrise du pack office. Vous faîtes preuve[...]

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Assistant / Assistante de gestion commerciale

Emploi

Vieux-Habitants, 971, Guadeloupe, Guadeloupe

Nous sommes une entreprise familiale faisant partie des leader du secteur de la Signalétique et de la publicité en Guadeloupe. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) et impliqué(e), prêt(e) à jouer un rôle essentiel dans l'organisation et la gestion de notre société. Vos missions : 1. Support commercial et relationnel (poste sédentaire): - Gérer les demandes entrantes, et développer un portefeuille client en proposant des solutions adaptées et en identifiant de nouvelles opportunités commerciales. - Participer activement au développement de l'activité commerciale à travers des actions de prospection (appels téléphoniques, envoi d'emails, etc.). - Assurer le suivi rigoureux des commandes clients, de la validation à la livraison, en veillant à leur satisfaction. - Entretenir une relation client de qualité en instaurant un climat de confiance et en mettant en place des actions de fidélisation. - Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions sur mesure. - Rédiger des offres commerciales et assurer le suivi des devis. - Négocier les conditions tarifaires et conclure les ventes. - Participer aux actions[...]

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Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi Eau - Gaz - Chauffage

Montauban, 82, Tarn-et-Garonne, Occitanie

A l'accueil, vous devez être à l'aise avec la gestion des communications (une ligne entrante et plusieurs appels possibles) et le relationnel externe et interne. Vous gèrerez les courriers entrants et sortants, dispatching des mails, rédaction de courriers. Vous gérez quelques tâches RH et comptable simples et le dispatching des appels d'offres auxquels répondre aux bonnes personnes. CONNAISSANCE DU BTP Indispensable CDI temps plein 39h et RTT 1 jour par mois pour compenser les 4h au-delà des 35h. Tickets restaurants

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Chargé / Chargée d'assistance

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Villers-Cotterêts, 28, Aisne, Centre-Val de Loire

1. Gérer les appels entrants, sortants et les écrits associés en apportant un support aux services « relations Clientèles » Gestion des appels - Selon la typologie des appels, répondre aux demandes et/ou rediriger les communications vers les services internes concernés (paiement, fin de contrat.) - Traiter toutes demandes de modification administratives pouvant se faire lors ou à l'issue d'un appel entrant en respectant la trame d'appel / processus en vigueur - Tenir à jour l'historique du dossier client suite à son appel - Assister les partenaires de notre Réseau de Distributeurs en intervenant en tant que support après-vente sur des sujets identiques à ceux des clients particuliers et/ou professionnels ainsi qu'à des demandes spécifiques - Selon les demandes/dossiers clients, émettre des appels sortants/emails/courrier pour rechercher l'information permettant d'apporter une réponse appropriée à nos clients - Solliciter/intervenir auprès d'un Distributeur pour solutionner un dossier client - Lors de services et/ou prestations souscrites par le Client, contacter le prestataire pour obtenir une information ou intervenir[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Charleville-Mézières, 81, Ardennes, Occitanie

Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le secteur de l'administration publique générale, située à Charleville-Mézières (08000). Nous recherchons actuellement téléconseillers (H/F) pour renforcer l'équipe existante. En tant que téléconseiller (H/F), vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des usagers en fournissant des informations précises et en répondant à leurs demandes avec professionnalisme. Vous serez au cœur de l'interaction entre l'administration et ses usagers, contribuant ainsi à une communication fluide et efficace. Votre rôle consiste à gérer les appels entrants, utiliser des outils CRM pour suivre les interactions, et appliquer des techniques de vente pour promouvoir les services proposés. Vous serez également responsable de la gestion des appels et de la connaissance des produits, assurant ainsi une qualité de service optimale. Ce poste est idéal pour une personne souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et collaboratif. Nous recherchons des candidat-e-s débutant-e-s, ouvert-e-s aux profils sans expérience, mais possédant un diplôme de niveau BAC+2. Vous êtes empathique, capable de communiquer[...]

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Responsable de l'administration des ventes

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Saverdun, 92, Ariège, Île-de-France

Notre client situé à SAVERDUN est un prestataire de services et d'expertise dans le domaine du métal. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Vous serez séduit(e) par l'orientation humaine, la stabilité et les challenges passionnants offerts par cette entreprise aux valeurs fortes et à la mentalité dynamique.Quels défis captivants l'attendent en tant qu'Administrateur des ventes (F/H) ? tâches principales L'Administration des Ventes / Assistant(e) Commercial(e) est l'interface clé entre les clients, les services internes (commercial, production, travaux, etc.) et les intervenants externes de l'entreprise. Vous serez en charge du traitement intégral et du suivi des commandes, de A à Z, jusqu'au recouvrement. Vous assurez le suivi et le respect des procédures de vente de l'entreprise et communiquez à la clientèle des informations techniques sur les produits/services. Activités du poste - Gestion Commerciale et Administrative - Assurer l'accueil des visiteurs et la réception téléphonique, renseigner les clients sur le suivi de commande ou d'autres informations. - Réaliser l'étude technique et commerciale des demandes clients (demandes entrantes, d'intervention), enregistrer[...]

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Technicien / Technicienne qualité en industrie

Emploi Matériel Médical

Périgny, 17, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine

Vous êtes intéressé(e) par le domaine de la production de dispositifs médicaux ? Vous êtes animé(e) par une volonté d'excellence qualité et réglementaire ? Vous souhaitez relever un nouveau challenge et grandir au sein d'un groupe industriel solide ? Être Technicien Assurance Qualité Fournisseur (H/F) c'est : - Garantir la conformité des produits et services extérieurs servant à la production des implants intra-oculaires et des cassettes jetables, dans un contexte d'innovation et de croissance. - S'assurer que les dispositions contribuant à la conformité des produits sont en place et appliquées. - Rattaché(e) au responsable qualité fournisseur vous participer aux contrôles des produits entrants et leur libération au sein du département « Assurance Qualité Fournisseur » Pour cela vous : - Contrôlez les produits critiques entrants suivant des procédures - Participez au traitement des litiges avec les fournisseurs - Réalisez le traitement physique et informatique des produits non conformes et transmettez l'information aux services concernés - Gérez l'échantillothèque - Mettez à jour la documentation Et vous dans tout ça ? - Vous bénéficiez du Bac+2 : qualité / ou métrologie[...]

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Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Emploi

Fussy, 18, Cher, Centre-Val de Loire

Filiale du Groupe La Poste, chez BPO IS, nous sommes spécialisés dans la gestion du courrier et des documents physiques ou numériques. Pourquoi nous rejoindre ? Une entreprise solide et agile : Forte de trois décennies d'expérience, BPO IS a su s'adapter aux évolutions technologiques et aux besoins de ses clients. Des valeurs humaines fortes : Notre culture repose sur trois piliers : - Cohésion : Nous croyons en la force du collectif. - Considération : Chaque collaborateur compte, et nous veillons à ce que chacun soit respecté et écouté. - Cohérence : Nous cherchons en permanence à améliorer nos pratiques pour gagner en efficacité. Ces valeurs guident nos décisions, nourrissent la confiance au sein de nos équipes, et renforcent nos relations avec nos clients et partenaires. Description de la mission Sous la responsabilité fonctionnelle et opérationnelle de votre manager, vos missions seront les suivantes : - Assister les clients dans leurs demandes bancaires quotidiennes via les appels entrants ; - Garantir la qualité et la pertinence des réponses apportées tout en respectant les engagements et la confidentialité (secret bancaire) ; - Proposer des produits bancaires[...]

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Commercial(e) auprès d'une clientèle d'entreprises

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie

En tant que Commercial, vous serez au cœur de la croissance d'OVIGA. Votre mission : transformer nos leads entrants (pas de prospection) en clients satisfaits, en gérant l'intégralité du cycle de vente : prise de contact, qualification, démo en visio, closing et transfert client (contrat signé + paiement). L'onboarding client est ensuite assuré par notre équipe CSM, vous n'avez pas à le gérer. Missions principales Prendre contact rapidement avec les leads entrants (objectif :

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Agent administratif / Agente administrative

Emploi

Tours, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

Depuis le 1er octobre 2025, le Service Médical a été pleinement intégré à la CPAM d'Indre-et-Loire. A ce titre, la CPAM recrute pour l'Unité de Traitement du Flux de la Direction Médicale, un Agent Administratif qui contribuera au bon fonctionnement de la chaîne de traitement des documents entrants, garantissant la fluidité et la fiabilité de la circulation de l'information. Vos missions principales: * La gestion du flux entrant : ouverture, tri et ventilation du courrier. * Le traitement des Demandes d'Accords Préalables (DAP) : réception, enregistrement et orientation vers les services concernés. * La numérisation, le typage et l'indexation des documents dans les outils dédiés. * La gestion des corbeilles de distribution pour assurer une répartition optimale des documents numérisés. * L'envoi de documents vers les sections locales. * Le classement et l'épuration des documents selon les procédures internes. Vous êtes rigoureux, organisé et appréciez le travail en équipe. Vous faites preuve de discrétion et de fiabilité dans la manipulation de données sensibles. À l'aise avec les outils bureautiques et les systèmes de numérisation, vous savez gérer des volumes[...]

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Assistant commercial / Assistante commerciale

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Saverdun, 92, Ariège, Île-de-France

Description du poste : Quels défis captivants l'attendent en tant qu'Administrateur des ventes (F/H) ? Missions principales L'Administration des Ventes / Assistant(e) Commercial(e) est l'interface clé entre les clients, les services internes (commercial, production, travaux, etc.) et les intervenants externes de l'entreprise. Vous serez en charge du traitement intégral et du suivi des commandes, de A à Z, jusqu'au recouvrement. Vous assurez le suivi et le respect des procédures de vente de l'entreprise et communiquez à la clientèle des informations techniques sur les produits/services. Activités du poste - Gestion Commerciale et Administrative - Assurer l'accueil des visiteurs et la réception téléphonique, renseigner les clients sur le suivi de commande ou d'autres informations. - Réaliser l'étude technique et commerciale des demandes clients (demandes entrantes, d'intervention), enregistrer dans le CRM et transmettre au service concerné. - Apporter un soutien administratif à la force commerciale et suivre leurs portefeuilles: envoi de documents commerciaux, saisie de devis, rédaction d'offres commerciales et des devis, qualification et transmission des demandes entrantes,[...]

photo Superviseur / Superviseuse Hotline

Superviseur / Superviseuse Hotline

Emploi E-commerce - V.P.C.

Bussy-Saint-Georges, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Rattaché(e) au Responsable Service Qualité, vous intégrez une équipe de 3 superviseurs, 6 téléconseillers et 1 contrôleur(se) qualité. Vos missions sont : 1. Manager l'equipe operationnelle : - Assurer la montée en compétences des membres de l'équipe par des formations adaptées et un accompagnement régulier. Réaliser des points individuels et collectifs pour évaluer la performance et le bien-être de l'équipe. - Elaborer des plannings hebdomadaires pour l'équipe, en tenant compte des besoins opérationnels. - Être garant(e) de l'application des procédures internes et de la qualité du service. Résoudre rapidement les imprévus. 2. Controle et analyse de la qualite du service apporte au client : - Elaborer des rapports hebdomadaires détaillant les performances de l'équipe. Analyser chaque semaine les données de performance (mails, appels entrants, etc.). - Identifier les axes d'amélioration. Participer à des points hebdomadaires avec vos homologues pour partager les meilleures pratiques et échanger sur les résultats. Proposer des actions correctives. 3. Assurer la continuite du service : - En cas d'absence d'un membre de l'équipe, effectuer des contrôles qualité en vous[...]

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Secrétaire médicosocial / Secrétaire médicosociale

Emploi

Amiens, 80, Somme, Hauts-de-France

Selon l'obtention d'un appel à projet, l'UDAF de la Somme, association loi 1901 du secteur social, qui compte 146 salariés et gère des services de protection et d'accompagnement de publics fragilisés, recherche un(e) assistant(e) AEMOR. Sous l'autorité hiérarchique du ou de la chef de service, vous vous attacherez notamment aux missions suivantes : Gestion du dossier unique de la personne accompagnée : - Assurer l'attribution des nouvelles mesures en lien avec le ou chef de service. - Créer le dossier de la personne accompagnée. - Assurer la gestion du dossier de la personne accompagnée (alerter en cas d'absence de documents, suivi de l'ouverture à la clôture, indexation, garantie de la traçabilité et la complétude du dossier). - Assurer la gestion des échéances des rapports, Document Individuel de Prise en Charge (DIPC), . - Gérer la boite mail générique PPE - Gérer les convocations au tribunal via OUTLOOK. - Assurer les données statistiques fiches entrantes et sortantes pour le rapport d'activité. - Contrôler en niveau 1 sur la complétude des dossiers en collaboration avec les chefs de service ou directeur(trice) de pôle. Pilotage et réunions : - Traiter des demandes[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Fussy, 18, Cher, Centre-Val de Loire

POSTE : Conseiller Client à Distance H/F DESCRIPTION : Le Cabinet Manpower Conseil Recrutement du Cher recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller client à distance (H/F) en CDI à Fussy (18). Sous la responsabilité fonctionnelle et opérationnelle de votre manager, vos missions seront les suivantes : Vos missions principales : - Assister les clients dans leurs demandes bancaires quotidiennes via les appels entrants ; - Garantir la qualité et la pertinence des réponses apportées tout en respectant les engagements et la confidentialité (secret bancaire) ; - Proposer des produits bancaires adaptés au besoin du client sur rebond lors des appels entrants ; - Mener des actions commerciales proactives auprès de clients ciblés via des appels ; - Veiller au respect des normes réglementaires, grâce à une formation complète assurée sur site. Horaires de travail : du lundi au vendredi 8h-20h (amplitude horaire), le samedi 9h-17h30 (amplitude horaire) Avantages : tickets restaurant, CSE, accord intéressement / participation Vous avez un niveau Bac +2/+3 orienté commerce OU une expérience en banque, assurance ou domaine similaire de[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie

PRO DIRECT, spécialiste de la relation client par téléphone, recrute des Téléconseillers et Téléconseillères retraite (H/F). Vous assurez la relation à distance en prenant en charge les appels entrants des clients au sujet de leur dossier retraite. Interlocuteurs : Appels entrants de la part de particuliers (actifs, retraités ou en cours de départ à la retraite) souhaitant obtenir des renseignements sur leur retraite complémentaire ou sur d'autres sujets liés. Principales missions : Fournir des informations générales sur la retraite complémentaire Agirc-Arrco. Renseigner les clients sur leur carrière. Ouvrir les droits à la retraite complémentaire, informer sur le suivi des dossiers et les paiements. Mettre à jour les informations clients dans les outils informatiques. Accompagner les clients dans l'utilisation des services en ligne et résoudre les problèmes techniques éventuels. Assurer l'enregistrement précis de toutes les interactions dans le CRM (outil de gestion de la relation client). Primes sur objectifs : Minimum : 150 € Maximum : 290 € Horaires d'activité : du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00

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Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier

Emploi Immobilier

Ramonville-Saint-Agne, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Au sein de notre agence locative de Ramonville sous la responsabilité du Responsable de clientèle, vous assurez la gestion des dossiers locataires, de la signature du contrat à sa résiliation. Vous êtes l'interlocuteur privilégié pour toutes demandes liées à la vie du contrat locatif. Vos missions : * Vous accompagnez les locataires et veillez à leur bonne information ; * Vous gérez les dossiers locataires entrants jusqu'à la programmation des états des lieux entrants ; * Vous veillez et contrôle l'application des conditions générales du bail et assurez la première intervention sur le rappel des clauses du contrat en lien avec la proximité ; * Vous gérez la mise à jour du bail et des demandes ou réclamations à caractère locatif en lien avec les autres services ; * Vous enregistrez, analysez et transmettez les demandes de mutations ; * Vous gérez les dossiers de troubles de voisinage et les interventions ; * Vous assurez la gestion des emplacements de stationnement en lien avec la proximité ; * Vous gérez les préavis de départs des locataires et programmez les pré-visites et les états des lieux sortants ; * De par la polyvalence nécessaire, vous pouvez être amené[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Assurances

Labège, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous occuperez le poste de Téléconseiller(e) au sein du pôle vente à distance, en CDI. Basé(e) dans notre antenne de Labège, vous rejoindrez une équipe de téléconseillers et travaillerez en open space. Par téléphone, vous serez en contact direct avec nos adhérents afin de leur offrir la meilleure expérience client possible. Vos missions principales : * Dans le cadre d'appels entrants et sortants, vous analysez le besoin, informez et conseillez sur les produits et services standardisés de la Mutuelle. Vous identifiez les solutions adaptées et concrétisez ces échanges par l'adhésion aux garanties proposées. Vous contribuez ainsi à l'atteinte et au dépassement des objectifs de développement fixés. * Vous réceptionnez les appels téléphoniques des clients de VIASANTE Mutuelle, qualifiez leurs demandes, analysez leur situation afin d'apporter un accompagnement complet, clair, concret vers une solution globale et personnalisée. * Vous optimisez les appels entrants en informant les adhérents sur tous les produits et services de la Mutuelle afin de transformer ces appels en acte de vente ou de fidélisation (contrat santé & prévoyance). [...]

photo Secrétaire administratif / Secrétaire administrative

Secrétaire administratif / Secrétaire administrative

Emploi

Alençon, 61, Orne, Normandie

le poste localisé à l'antenne de l'Orne, à Alençon avec des déplacements ponctuels possibles avec pour missions : o Réaliser l'accueil physique et téléphonique du public o Effectuer l'enregistrement des dossiers entrants et sortants o Réaliser la gestion administrative des stages collectifs o Gérer la taxation des différentes mesures et les règlements des stages collectifs o Tenir le secrétariat : - Suivre les commandes de fournitures - Tenir une caisse (dépôt et retrait d'argent) et un journal de caisse - Enregistrer le courrier entrant et sortant (déplacement régulier à La Poste d'Alençon) Vous êtes autonome dans votre travail et possédez une grande rigueur dans votre organisation. Vous avez un bon relationnel avec le public et vous aimez travailler en équipe. Vous savez travailler dans l'urgence. Prise de poste janvier 2026

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Assurances

Melun, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous occuperez le poste de Téléconseiller(e) au sein du pôle vente à distance, en CDI. Basé(e) dans notre antenne de Melun, vous rejoindrez une équipe de téléconseillers et travaillerez en open space. Par téléphone, vous serez en contact direct avec nos adhérents afin de leur offrir la meilleure expérience client possible. Vos missions principales : * Dans le cadre d'appels entrants et sortants, vous analysez le besoin, informez et conseillez sur les produits et services standardisés de la Mutuelle. Vous identifiez les solutions adaptées et concrétisez ces échanges par l'adhésion aux garanties proposées. Vous contribuez ainsi à l'atteinte et au dépassement des objectifs de développement fixés. * Vous réceptionnez les appels téléphoniques des clients de VIASANTE Mutuelle, qualifiez leurs demandes, analysez leur situation afin d'apporter un accompagnement complet, clair, concret vers une solution globale et personnalisée. * Vous optimisez les appels entrants en informant les adhérents sur tous les produits et services de la Mutuelle afin de transformer ces appels en acte de vente ou de fidélisation (contrat santé & prévoyance). [...]

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Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi Extraction - Mines

Pernes-les-Fontaines, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Vous serez en charge des missions et tâches suivantes : - Accueil téléphonique et physique ; - Réception et tri du courrier entrant ; - Affranchissement du courrier sortant ; - Gestion de la messagerie ; - Gestion et suivi des fournitures bureautiques et des EPI ; - Gestion et suivi des stocks de carburant ; - Ouverture des comptes client et fournisseur ; - Préparation, suivi et dépôt des appels d'offre ; - Traitement des rapports de chantier dans PROCHANTIER ; - Déclaration TICPE ; - Refacturation intra-groupe Profil recherché : De formation Bac +2 dans le domaine du secrétariat, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire. Une expérience dans le secteur des Travaux Publics serait un atout. À l'aise avec les outils informatiques, vous maitrisez le Pack Office. De nature rigoureuse et soignée, vous avez un bon relationnel, êtes organisé(e) et avez d'excellentes qualités rédactionnelles. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'adaptation et votre sens du service. Pourquoi nous rejoindre ? Implanté au cœur du Vaucluse, DELORME ENTREPRISES est un groupe reconnu pour son savoir-faire et son expertise. Fort de plusieurs décennies d'expérience, nous intervenons[...]

photo Responsable de l'administration des ventes

Responsable de l'administration des ventes

Emploi

Saverdun, 92, Ariège, Île-de-France

Notre client situé à SAVERDUN est un prestataire de services et d'expertise dans le domaine du métal. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Vous serez séduit(e) par l'orientation humaine, la stabilité et les challenges passionnants offerts par cette entreprise aux valeurs fortes et à la mentalité dynamique.Quels défis captivants l'attendent en tant qu'Administrateur des ventes (F/H) ? Missions principales L'Administration des Ventes / Assistant(e) Commercial(e) est l'interface clé entre les clients, les services internes (commercial, production, travaux, etc.) et les intervenants externes de l'entreprise. Vous serez en charge du traitement intégral et du suivi des commandes, de A à Z, jusqu'au recouvrement. Vous assurez le suivi et le respect des procédures de vente de l'entreprise et communiquez à la clientèle des informations techniques sur les produits/services. Activités du poste - Gestion Commerciale et Administrative - Assurer l'accueil des visiteurs et la réception téléphonique, renseigner les clients sur le suivi de commande ou d'autres informations. - Réaliser l'étude technique et commerciale des demandes clients (demandes entrantes, d'intervention), enregistrer[...]

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Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Chartres, 28, Eure-et-Loir, Centre-Val de Loire

Teletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, appartient à la branche centres de contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 160 M€ de CA - 1350 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relation client (appels entrants et sortants, réclamations, précontentieux, qualification de contact, prise de rendez-vous.). Les équipes de Teletech International sont réparties sur 8 sites de production de France et 2 sites au Maroc. Les clés de notre réussite : Engagement, Performance, Innovation, Capital Humain. Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons en CDD des Conseillers Clientèle Commerciaux (H/F) enthousiastes à l'idée de devenir avec nous, des experts de la relation client. Vos missions seront les suivantes : - Prise en charge des appels sortants (ou entrants) sur un fichier pré-qualifié ; - Proposition et commercialisation d'un produit/service ; - Maitrise d'un argumentaire commercial - Conclusion de ventes ; - Accompagnement du client dans les démarches. Profil recherché : Et si c'était toi ? Nous cherchons[...]

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Cariste secteur industrie

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Changé, 53, Mayenne, Pays de la Loire

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un cariste avec CACES R482 CAT F. Vos missions : Diriger les livraisons de matière provenant de l'extérieur pour le vidage et valider leur contenu par rapport au bon d'accord de déchargement Relever les tas de matière Réaliser un mélange des flux pour optimiser le travail du process Charger la trémie d'alimentation Utiliser les systèmes de pesée embarquée pour connaître les tonnages entrant dans le process Alimenter le tapis de presse en fosse des matières vrac (papier carton) pour la mise en balle par l'opérateur presse Réaliser les prélèvements des flux entrants pour la caractérisation suivant le planning fourni par le responsable du centre de tri Contrôler le fonctionnement de la presse à paquet pour les métaux ferreux Assurer la maintenance de 1er niveau sur l'engin de chantier (nettoyage, graissage) Stocker les balles selon les règles de gerbage à l'aide d'une pince à balle Accueillir et guider le camion à charger Assurer le chargement des camions si présence du document remis par la bascule S'assurer du poids autorisé au niveau du chargement Enlever ou ajouter des balles en fonction[...]

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Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste

Emploi Social - Services à la personne

Valenciennes, 59, Nord, Hauts-de-France

Le SAST CROIX MARINE recherche pour son service de Protection des Majeurs à Valenciennes un standardiste H/F mi-temps. Vous serez sous la responsabilité du Chef de Service Description du poste Accueillir et orienter les Majeurs Protégés, les familles, les partenaires avec courtoisie. Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques entrants. Prendre et transmettre les messages de manière claire et précise. Gérer le courrier entrant et sortant (emails, colis, courriers). Maintenir l'espace d'accueil propre et organisé. Qualités relationnelles et esprit d'équipe Compétences clés : Bonne élocution et sens de l'accueil. Organisation et rigueur. Maîtrise des outils bureautiques et du standard téléphonique. expérience requise pour ce poste Documents à envoyer: CV + Lettre de motivation Candidature à envoyer à: MME LA CHEFFE DE SERVICE DU SAST CROIX MARINE Nom de la personne à contacter: MME GAMEZ Céline Mail: cgamez@sastcroixmarine.fr

photo Secrétaire

Secrétaire

Emploi

Roche-sur-Yon, 85, Vendée, Pays de la Loire

Dans le cadre d'un remplacement d'une slariée évoluant sur d'autres missions,, l'UDAF recherche un.e secrétaire/assistant(e) de mandataire H/F. Vos missions, sous la responsabilité de la Directrice du pôle : - Ouverture et tri du courrier entrant - Scan et indexation du courrier entrant - Missions transversales concernant la gestion des retours courriers, l'archivage. - Consultation des dossiers au tribunal Vous serez également amené à assister le/la Mandataire Judiciaire à la Protection des Majeurs (M.J.P.M.) dans l'ouverture et la clôture administrative du dossier des majeurs sous mandat de protection. Profil : Vous avez de bonnes connaissances du secteur de la protection sociale (prestations, aides sociales) ainsi que des outils informatiques. Vous avez le sens du travail en équipe. Vous devrez mettre à profit l'ensemble de vos compétences, adaptabilité et réactivité sont vos points forts. Formations, diplômes, expériences : BTS SP3S fortement souhaité ou expérience similaire exigée Statut : Technicien qualifié / Rémunération selon la Convention Collective du 15 mars 1966. Poste à pourvoir en CDI, sur La Roche-sur-Yon, dès que possible. Travail à Temps Partiel (le[...]

photo Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Amilly, 45, Loiret, Centre-Val de Loire

MANPOWER MONTARGIS recherche pour l'un de ses clients, un TELECONSEILLER (H/F) pour le traitement des appels entrants. Vous travaillez au sein d'un Open-space. Vos principales missions : -Accueillir et orienter les appels entrants -Répondre aux professionnels de santé -Rechercher et renseigner les informations nécessaires -Utiliser l'outil informatique avec efficacité -Enregistrer et mettre à jour les données -Assurer le suivi des dossiers clients -Collaborer avec les équipes internes -Garantir un service client de qualité La rémunération : Taux horaire : 11,88 Tickets restaurant de 10 ; Prime trimestrielle en fonction des résultats ; Travail du lundi au vendredi. -Doté(e) d'une expérience sur un poste similaire. -Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et votre aisance orale -Vous maîtrisez l'utilisation de l'informatique. -Formation interne assurée sur le logiciel à utiliser. Vos avantages Manpower : Epargne CET à 8% Comité d'entreprise attractif (billetterie, réduction location vacances, remboursements loisirs,... ) Cooptation à 150 Vous bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...[...]

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Agent / Agente logistique en magasinage

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

Cazaux-Savès, 32, Gers, Occitanie

Nous recherchons un(e) Magasinier / Préparateur de Commandes motivé(e) et rigoureux(se), spécialisé(e) dans la gestion et la préparation de mobilier, accessoires et luminaires. Au sein de notre entrepôt, vous serez responsable de la réception, du stockage, de l'organisation et de la préparation des commandes à destination de nos clients. Missions : Réceptionner, contrôler et ranger les produits entrants Préparer les commandes client selon les procédures établies Assurer le stockage de certains produits d'exposition avec précaution Gérer le retour des emballages et déchetterie Organiser et optimiser les espaces de stockage Effectuer des inventaires réguliers et contribuer à la bonne tenue de l'entrepôt Assurer la saisie informatique liée aux flux entrants/sortants Travailler en étroite collaboration avec l'équipe logistique, le magasin et la direction Participer à l'amélioration continue des processus Entretenir les espaces verts Expérience en logistique ou préparation de commandes (idéalement dans le secteur de l'ameublement ou de la décoration) À l'aise avec le port de charges et la gestion de produits volumineux, lourds ou fragiles Maîtrise des outils informatiques de[...]

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Assistant commercial / Assistante commerciale

Emploi Négoce - Commerce gros

Carquefou, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

Vos missions (fun mais sérieuses !) : Rattaché(e) à la Responsable administration des ventes, tu travailleras au sein d'une équipe de 13 personnes dédiées à l'administration des ventes ainsi qu'avec les différents services de l'entreprise (marketing, PAO, production, expédition). Tu seras chargé(e) de la gestion de la saisie des commandes et devis entrants sur le marché export. Au programme : - Gestion de la saisie des commandes et devis entrants - Veiller à ce que les commandes et devis soient gérés dans les délais demandés par la direction - Suivi du process de production des commandes jusqu'à l'étape de la livraison Dans le cadre de ta fonction, tu seras amené(e) à renseigner et conseiller les clients : - Informer sur les délais, disponibilités. - Effectuer le suivi des commandes, suivis de livraison si demandé - Proposer la solution la plus adaptée aux besoins et au budget du client. - Présenter et mettre en avant les gammes, offres & services Ultima - Gestion des commandes sous-traitance et inter-filiales Connaissances indispensables : - Maitrise des process, produits et services UDF - Maitrise de la relation client - Maitrise d'OUTLOOK - Maitrise de l'Anglais[...]

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Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes

Caluire-et-Cuire, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Missions: GESTION DES PLANNINGS - Organiser la réalisation des missions confiées par les clients en conformité avec leurs différentes attentes (prix, délai, rendu des rapports, facturation.) - Organiser et gérer les plannings des techniciens de l'entreprise et du pack matériel ; - Prises de rendez-vous avec les occupants et/ou prestataires afin de répondre aux attentes clients ; GESTION RELATIONS CLIENTS - Communiquer avec les donneurs d'ordre et les intervenants sur le déroulement des missions ; - Assurer l'interface avec les clients et prospects, de leurs proposer des solutions adaptées à leurs besoins ; - Piloter la réalisation des différentes prestations de l'entreprise chez les clients ; ADMINISTRATIF - Assurer l'interface avec l'ensemble des différents services de l'entreprise ; - Organiser les déplacements et rendez-vous des membres de l'équipe ou du responsable - Collecter puis Imprimer ou stocker dans harmonie / Liciel des documents techniques (plans, maquettes, fiches techniques, rapports à joindre aux dossiers, ...) - Saisir les ordres de mission, préparations des plans, saisie des rapports liés à l'activité de l'entreprise ainsi que la facturation des missions[...]

photo Gestionnaire en assurances

Gestionnaire en assurances

Emploi

Troyes, 10, Aube, Grand Est

Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur et agilité. Vous recherchez un emploi alliant administratif et relation client, Rejoignez notre service Assurance des emprunteurs au siège social du Crédit Agricole à Troyes. Vos missions quotidiennes seront de réceptionner, gérer, et suivre les dossiers sinistres entrants ainsi que les sinistres en cours. Vous assurerez l'assistance et la relation directe client dans le respect des engagements relationnels liés à l'activité sinistre. - Traiter la déclaration du client, s'assurer de la recevabilité et de la complétude du dossier - S'assurer de la conformité de l'adhésion du client et saisir la déclaration dans les outils - Prendre la décision de prise en charge du sinistre ou déléguer à l'assureur si dossier non délégué - Indemniser le client du montant du sinistre et le notifier du versement - Clôturer le sinistre dans les outils et archiver le dossier Pour réussir, vous devez : - Aisance relationnelle, - Empathie sur la déclaration des sinistres ADE, - Gestion de la relation client exclusivement à distance, - Organisation en « central d'appels entrants clients » (2 marguerites de 4 collaborateurs chacune), - Adaptabilité, - Rigueur, -[...]

photo Télésecrétaire médical / Télésecrétaire médicale

Télésecrétaire médical / Télésecrétaire médicale

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Saint-Aubin-lès-Elbeuf, 76, Seine-Maritime, Normandie

Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, vous préparerez un diplôme de secrétaire médicale en alternance au sein d'un centre d'appel de télésecrétariat médical et paramédical (médecins généralistes, ostéopathes, pédicure-podologues...) situé à St Aubin les Elbeuf. La formation en apprentissage dure 1 an dans un organisme de formation au choix du candidat (possibilité d'une formation à distance pour le centre de formation). Vous devez être éligible au contrat d'apprentissage (handicap ou moins de 30 ans) à la signature du contrat. Une formation préalable au contrat d'apprentissage sera réalisée en tutorat dans l'entreprise dans le cadre d'une POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle) avec France Travail. La POEI sera de 35h/semaine sur 8 semaine soit 280 heures qui aboutira sur un contrat d'apprentissage de 12 mois. Vous aurez en charge l'accueil téléphonique (appels entrants) et la gestion des rendez-vous en centre d'appel médical. Vos missions : - répondre aux appels entrants - gestion d'agendas - application de consignes strictes diverses en fonction des professionnels de santé - prise de message - gestion de logiciels médicaux tels que Doctolib,[...]

photo Contrôleur / Contrôleuse qualité des tissus au mètre

Contrôleur / Contrôleuse qualité des tissus au mètre

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Vaux-le-Pénil, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

?? Description du poste Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, spécialisé dans la gestion et la valorisation des déchets, nous recherchons un Agent de qualité (H/F) pour renforcer ses équipes. Vous interviendrez au sein d'un centre de tri ou de regroupement, afin de garantir la conformité et la qualité des déchets entrants et sortants dans le respect des consignes QHSE. ?? Vos missions principales - Trier et séparer les différents types de déchets selon leurs caractéristiques ou leur qualité - Contrôler la conformité des bennes entrantes et des produits sortants - Effectuer les opérations de reclassement si nécessaire - Saisir les données de caractérisation et renseigner les documents d'exploitation - Garantir le respect des contrats et des consignes internes - Appliquer les règles de sécurité, qualité et environnement ?? Profil recherché - Connaissance du cycle et des flux de déchets (valorisables / non valorisables) - Rigueur, vigilance et respect des consignes de sécurité - Aisance avec les outils de saisie et sens du travail en équipe - Une première expérience dans le secteur du déchet ou du contrôle qualité est un plus ?? Postulez dès maintenant[...]

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